Expédition, retours et réclamations
Vous trouverez ici une liste de toutes les conditions d'expédition et des informations sur les retours et les réclamations. Nous expédions dans toute l'UE de manière sûre, rapide et durable avec DHL GoGreen.
Expédition en Allemagne, en Autriche et en Suisse
Les articles encombrants et susceptibles de se casser sont généralement expédiés sur palette.| Pays | Valeur d'achat minimale | sans frais de transport colis |
sans frais de transport palette |
Coût du paquet | Coût de la palette |
| Allemagne | 75 € | 150 € | 500 € | moins de 150 € / 5,90 € forfaitaire | moins de 500 € / 29,90 € forfaitaire |
| Autriche | 100 € | 200 € | 1000 € | moins de 200 € / 9,90 € forfaitaire | moins de 1000 € / 99,90 € forfaitaire |
Envoi vers les pays de l'UE et hors UE
La livraison dans les zones extérieures, appelées Remote Areas, coûte 17,50 € de plus par colis.| Groupe de pays | Forfait jusqu'à 31,5 kg |
| Belgique, Danemark, France. Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque | 25 € |
| Italie, Saint-Marin, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie | 29 € |
| Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie | 33 € |
| Suisse* | 19,80 €/colis plus 1€/kilogramme |
*La livraison à des relais colis que vous avez loués en Allemagne est possible. N'hésitez pas à contacter notre équipe à ce sujet. Vous pouvez également obtenir des informations sur l'échange de palettes auprès de notre équipe d'expédition.
Remises sur l'enlèvement à notre siège
Économisez jusqu'à 8% sur vos achats dans notre centrale de Renningen grâce à nos remises attrayantes sur l'enlèvement :| Valeur nette des produits | Rabais |
| à partir de 500 € | 4 % |
| à partir de 800 € | 6 % |
| à partir de 1.600 € | 7 % |
| à partir de 3.200 € | 8 % |
Retours
Le retour doit être effectué dans les huit jours à l'un de nos sites ou par DHL. Veuillez joindre au retour une copie de la facture ou du bon de livraison et une note indiquant la raison du retour. Un avoir sera établi dès que la marchandise nous sera parvenue.Veuillez noter
Vos commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les articles susceptibles de se casser voyagent aux risques et périls de l'acheteur en cas de mode d'expédition « service de colis » !
Réclamation
Une qualité irréprochable de nos produits et votre satisfaction nous tiennent à cœur ! Si votre commande devait malgré tout donner lieu à une réclamation, nous vous prions de nous faire parvenir les informations suivantes à schadensmeldung@strecker.shop- Votre numéro de client
- Le numéro d'article du produit
- Le numéro de commande de la commande
- Une description du défaut à signaler
- Le nombre de pièces du produit à réclamer
- Des photos du dommage
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