Questions fréquentes sur notre boutique en ligne

Sur cette page, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients au sujet de notre boutique en ligne. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit aussi fluide et agréable que possible.

Comment devenir client chez strecker?

Nous sommes un grossiste pour le secteur de l'art floral et de la décoration et ne vendons qu'à des revendeurs et des acheteurs professionnels en gros. Si vous correspondez à notre profil de client, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de demande de nouveau client en ligne.

Vers la demande de nouveau client

Comment se connecter à la boutique en ligne?

Pour pouvoir vous connecter à la boutique en ligne strecker, vous avez besoin d'un strecker-Compte client dans lequel votre adresse e-mail est enregistrée. Vous recevrez un lien qui vous permettra d'attribuer un mot de passe qui sera valable à l'avenir en relation avec votre adresse e-mail.

Si l'e-mail n'arrive pas dans les deux minutes, veuillez également vérifier votre dossier de spam.

Comment puis-je modifier mes données d'adresse?

Veuillez vous rendre dans la rubrique «Mon compte» sous «Compte client». Ici, vous pouvez modifier vos données de base.

J'ai oublié mon mot de passe

Sous Mot de passe oublié, vous pouvez créer un nouveau mot de passe à l'aide de l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Après avoir cliqué sur « Demander les données d'accès », vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

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Combien coûte l'envoi?

Pour des informations détaillées sur l'expédition, y compris les délais de livraison, les frais d'expédition et la livraison internationale, consultez nos Informations sur l'expédition. Nous veillons à ce que votre commande arrive à temps et en toute sécurité, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

Comment puis-je faire une réclamation concernant ma commande?

Le retour doit être effectué dans les huit jours à l'un de nos sites ou par DHL. Veuillez joindre au retour une copie de la facture ou du bon de livraison et une note indiquant la raison du retour. Un avoir sera établi dès que la marchandise nous sera parvenue. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les retours et les réclamations.

Comment contacter le service clientèle?

Si vous ne trouvez pas votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre Formulaire de contact - nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Vous avez une question spécifiqu? L'un de nos experts dans les domaines de la vente et du conseil produit, de l'expédition, de la comptabilité, du support technique ou des réclamations se tient à votre disposition.

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