Versand, Retouren und Reklamationen

Hier finden Sie eine Auflistung aller Versandbedingungen und Informationen zu Retouren und Reklamationen. Wir versenden EU-weit sicher, schnell und nachhaltig mit DHL GoGreen.

Versand innerhalb der DACH-Region

Bruchgefährdete und sperrige Artikel versenden wir generell auf Paletten.

Land	Mindesteinkaufswert	Frachtfrei Paket	Frachtfrei Palettet	Unfrei Paket	Unfrei Palette
Deutschland	75 €	150 €	500 €	unter 150 € / 5,90 € pauschal	unter 500 € / 29,90 € pauschal
Österreich	100 €	200 €	1000 €	unter 200 € / 9,90 € pauschal	unter 1000 € / 99,90 € pauschal

Versand nach EU- und Nicht-EU-Länder

Die Zustellung in Außengebiete, sog. Remote Areas, kostet pro Paket 17,50 € Aufpreis

Ländergruppe	Pauschal bis 31,5 kg
Belgien, Dänemark, Frankreich; Liechtenstein; Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien	25 €
Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn	29 €
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien	33 €
Schweiz*	19,80 € / Paket zzgl. 1 € / Kilogramm

*Zustellung an von Ihnen angemietete Paketstationen in Deutschland ist möglich. Sprechen Sie hierzu gerne unser Versand-Team an. Informationen zum Tausch von Paletten erhalten Sie ebenfalls bei unserem Versand-Team.

Abholrabatte in unserer Zentrale

Sparen Sie in unserer Zentrale in Renningen bis zu 8% auf Ihren Einkauf mit unseren attraktiven Abholrabatten:

Nettowarenwert	Rabatt
ab 500 €	4 %
ab 800 €	6 %
ab 1.600 €	7 %
ab 3.200 €	8 %

Retouren

Die Rückgabe sollte innerhalb von acht Tagen an einem unserer Standorte oder per DHL erfolgen. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins und einen Vermerk über den Grund der Rückgabe bei. Eine Gutschrift erfolgt, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.

Bitte beachten Sie:
Ihre Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bruchgefährdete Artikel reisen bei Versandart „Paketdienst“ auf Gefahr des Käufers!

Reklamation

Eine einwandfreie Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig! Sollte Ihre Bestellung trotzdem Grund zur Beanstandung geben, so bitten wir Sie, uns an schadensmeldung@strecker.shop folgende Informationen zukommen zu lassen:

Ihre Kundennummer
Die Artikelnummer des Produkts
Die Auftragsnummer der Bestellung
Eine Beschreibung des zu beanstandenden Mangels
Die Stückzahl der zu bemängelnden Ware
Bilder des Schadens

Sollten Sie uns Ihre Schadensmeldung ohne die aufgelisteten Informationen zukommen lassen, so beachten Sie bitte, dass es zu erheblichen Verzögerungen kommen kann.