Versand, Retouren und Reklamationen
Hier finden Sie eine Auflistung aller Versandbedingungen und Informationen zu Retouren und Reklamationen. Wir versenden EU-weit sicher, schnell und nachhaltig mit DHL GoGreen.
Versand innerhalb der DACH-Region
Bruchgefährdete und sperrige Artikel versenden wir generell auf Paletten.| Land | Mindesteinkaufswert | Frachtfrei Paket | Frachtfrei Palettet | Unfrei Paket | Unfrei Palette |
| Deutschland | 75 € | 150 € | 500 € | unter 150 € / 5,90 € pauschal | unter 500 € / 29,90 € pauschal |
| Österreich | 100 € | 200 € | 1000 € | unter 200 € / 9,90 € pauschal | unter 1000 € / 99,90 € pauschal |
Versand nach EU- und Nicht-EU-Länder
Die Zustellung in Außengebiete, sog. Remote Areas, kostet pro Paket 17,50 € Aufpreis| Ländergruppe | Pauschal bis 31,5 kg |
| Belgien, Dänemark, Frankreich; Liechtenstein; Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien | 25 € |
| Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn | 29 € |
| Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien | 33 € |
| Schweiz* | 19,80 € / Paket zzgl. 1 € / Kilogramm |
*Zustellung an von Ihnen angemietete Paketstationen in Deutschland ist möglich. Sprechen Sie hierzu gerne unser Versand-Team an. Informationen zum Tausch von Paletten erhalten Sie ebenfalls bei unserem Versand-Team.
Abholrabatte in unserer Zentrale
Sparen Sie in unserer Zentrale in Renningen bis zu 8% auf Ihren Einkauf mit unseren attraktiven Abholrabatten:| Nettowarenwert | Rabatt |
| ab 500 € | 4 % |
| ab 800 € | 6 % |
| ab 1.600 € | 7 % |
| ab 3.200 € | 8 % |
Retouren
Die Rückgabe sollte innerhalb von acht Tagen an einem unserer Standorte oder per DHL erfolgen. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins und einen Vermerk über den Grund der Rückgabe bei. Eine Gutschrift erfolgt, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.Bitte beachten Sie:
Ihre Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bruchgefährdete Artikel reisen bei Versandart „Paketdienst“ auf Gefahr des Käufers!
Reklamation
Eine einwandfreie Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig! Sollte Ihre Bestellung trotzdem Grund zur Beanstandung geben, so bitten wir Sie, uns an schadensmeldung@strecker.shop folgende Informationen zukommen zu lassen:- Ihre Kundennummer
- Die Artikelnummer des Produkts
- Die Auftragsnummer der Bestellung
- Eine Beschreibung des zu beanstandenden Mangels
- Die Stückzahl der zu bemängelnden Ware
- Bilder des Schadens
Sollten Sie uns Ihre Schadensmeldung ohne die aufgelisteten Informationen zukommen lassen, so beachten Sie bitte, dass es zu erheblichen Verzögerungen kommen kann.
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